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办实事·地方策|四川:办好“微实事”,撬动“大民生”

2021-09-04 05:26 浏览:

7月23日一大早,67岁的陈朝凤老人来到四川省人民医院复诊。出发前,她很担心自己不能熟练操作手机,好多环节搞不定。没想到,刚到医院门口,就有专人上前协助她调取健康码。

针对像陈朝凤一样不擅长用智能手机的老人,医院有人代写纸质版流行病学调查表,帮助获取通行码。不仅如此,医院还设立了老人专用通道,帮助老人快速就诊。陈朝凤笑眯眯地说:“有了他们的帮助,我们就不难了。”

和服务老年群体一样,今年以来,为解决基层的困难事、群众的烦心事,四川采取了一系列为民惠民便民的实招硬招,实施了一批直接造福于民的项目工程。日前,四川民生实事“半年报”出炉,四川省委、省政府重点统筹推进的30件民生实事进展顺利。截至6月底,涉及教育、医疗、养老、就业等多个领域的30件民生实事,已有15件完成或超额完成目标任务,其余15件达到或超过目标任务进度。

下沉“微社区” 为群众办事更贴心

成都市春熙路商业街,日均人流量30万人次以上,节假日人流量达近百万人次,免不了会发生扒窃、买卖纠纷、用工纠纷等问题。为防范未知风险,春熙路派出所通过警力前置、民力整合,实现群防群治,进一步提升了辖区群众的安全感、幸福感和满意度。

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春熙路派出所民警走进商户、社区,开展法律常识宣讲、禁毒知识科普等“微宣传”。受访者供图

“民警跑得再快,不如信息跑得快;警力再多,也没有群众多。”春熙路派出所民警唐璐坦言,基层工作琐碎而繁复,“群众和你不熟,别说服务了,都不信任你。”

辖区不熟,唐璐就骑着车大街小巷跑;情况不明,她就厚着脸皮多问群众。也不知什么时候,这个“唐警官”,被辖区的大妈大爷改叫成了“璐妹儿”。

“对于群众的求助,大到报警、招工入学,小到婆媳不和、邻里纠纷,我都尽力去办。”唐璐每天的工作,就是进百家门、认百家人、知百家事、帮百家忙。

熟悉起来后,唐璐把社区工作人员、商圈老板、大爷大妈等都加为了微信好友,并建了“治安积极分子微信群”。她说:“春熙路上发生的大小事,都能第一时间从群里得到消息。”

“治安积极分子微信群”既是唐璐工作的信息源头,也是基层治理的“微载体”。唐璐从中总结提炼了微党建、微管理、微服务、微防范、微宣传“五微工作法”。

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“唐璐警务工作室”与社区两委合署办公。人民网 朱虹摄

在“五微工作法”基础上,春熙路派出所在全国商业街首创了“唐璐警务工作室”,与社区两委合署办公。唐璐担任社区副书记,社区警务队可以组织发动各种社会力量和志愿者参与平安建设,共同维护商圈治安,做好群众工作。

年初的一天,83岁的秦婆婆一早就赶到春熙路总府路社区求助。“咋个办,学校说孙儿开到居住证才能参加高考。”秦婆婆急坏了,一个劲儿问,“怎么办,耽误了高考可不行。她爸妈都不在身边,我又不懂。”

听闻情况,社区网格员第一时间联系了唐璐,找她一起帮秦婆婆想办法。原来,秦婆婆的孙女在成都市郫都区读书,由于在香港出生,所以没有本市户口,眼看6月就要参加高考,需要抓紧办理有效居住证明。

考虑到秦婆婆年事已高、行动不便,唐璐帮她咨询了相关部门关于境外人员居留证明的办理流程,并耐心讲给她听。流程长,怕秦婆婆记不住,她就写在纸上。最终,在唐璐和社区网格员的共同帮助下,秦婆婆的孙女按时拿到了居住证明,参加了全国统一高考。

“派出所警力向社区下沉,为的是更好服务群众。”春熙路总府路社区居委会副主任肖劲松说,“民警下沉到社区办公,让我们开展工作更有底气;协助民警调节社区纠纷,我们是民警的好帮手。”

今年以来,春熙路派出所民警走进商户、社区,已为群众办理操心事、烦心事、揪心事138件。

实现“微心愿” 把群众的“不满意”变“满意”

在达州,有一张“负面清单”,清单上列的是“群众最不满意的10件事”。

这张“负面清单”,源自两年前达州市启动的“群众最不满意的10件事”整治活动。两年来,为不断提升人民群众的获得感、满意度和幸福感,达州各地各部门紧盯群众最不满意的“负面清单”,把解决突出问题当作第一要务,把群众满意当作根本标准,针对性破解难题。

照单办实事!今年,达州市麻柳镇沿江社区发生了不小的变化。讲起来,老人家都笑得合不拢嘴。

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达州市麻柳镇沿江社区改造前(下图)后(上图)对比。受访者供图